"You might think the first step in breaking the doom loop is to fix the product, but that’s actually the second step. The first is to beg forgiveness from all the customers you have wronged. Sure, you can skip this step, but you’ll miss out on the goodwill it fosters and the relationships it spawns. ..."
https://hbr.org/1998/09/right-away-and-all-at-once-how-we-saved-continental
accountability!><
最悪時代のコンチネンタル航空は、とにかくコストカットのみ優先して、飛行機はボロボロのままで塗装もシートもバラバラで、フライトも遅延だらけで、
で、どういう事をしてたかというと、燃費を削減する為に、低燃費でフライト出来た操縦士にボーナスを出してた><
結果、機長は燃費の為に地上でエアコンをとめて灼熱の機内になって客が逃げる><
燃費の為にめちゃくちゃゆっくり飛んで大幅な遅延発生、乗客への補償と残業代に膨大なコストが><(当然乗客は怒って二度と利用しない><)
マジで、イーロン・マスクとコンチネンタル航空を最悪の航空会社にしたフランク・ロレンツォって似てるかも感><
その後、代わりにやって来てV字回復で建て直したチームの人の指摘><
"When you are bleeding cash, it’s hard to think of anything but tourniquets. But Continental had been cutting costs in ways that sabotaged its product."
https://hbr.org/1998/09/right-away-and-all-at-once-how-we-saved-continental
まさにツイッターに対してイーロンがやらかしてる事><
ガチョウであってたっぽい><;
ガチョウと黄金の卵 - Wikipedia https://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%82%AC%E3%83%81%E3%83%A7%E3%82%A6%E3%81%A8%E9%BB%84%E9%87%91%E3%81%AE%E5%8D%B5
イーロン・マスク氏、X(旧Twitter)を有料化する「方向に移行中」と語る
https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2309/19/news077.html
#itmedia_news #企業_業界動向
ヒューストンのライトレールの市街地区間、芝生軌道ならぬ池軌道(?)があるのか!><;
Lamar St @ Main St Lamar St @ Main St
https://maps.app.goo.gl/czLxftZSawWbxRVk6
アメリカ人は和製英語をどのぐらい理解できるか : 英語母語話者の和製英語の知識と意味推測に関する調査
[pdf] https://repository.ninjal.ac.jp/record/2190/files/kk_ngkgk_021_05.pdf
これ、意外に日本語わからないアメリカ人がそこそこ意味が推測できてるのおもしろい><
特に「シルバーシート」の意味が推測できちゃうアメリカ人ってどういう人々?><;
おもしろい><><
Ball Pen は和製英語か https://www.jstage.jst.go.jp/article/peu/2002.1/0/2002.1_KJ00002556772/_article/-char/ja