たとえ足りない考えでも、承認欲求とか、自己承認が不足しているのを、まず傾聴してあげてみたいなやつ？ 怒ってる客の言い分を、まず一旦聞けば落ち着くみたいな。なんかその辺みんな繋がっている気がする。