新しいシステムにするにあたって、作業を整理したり仕事のやり方を変える方法をすっと受け入れてくれるお客さんはいいお客さんよね。もちろん、受け入れられない理由とかも説明してくれたり、そこで伝え漏れている例外とか出てきて、危なぁってなったりするので、きちんと対話できるとお互い幸せになれる。