サポートのシステムによっては、その人がたらい回しにされていることを認識できないことがあるので（会社を跨ぐようなサービスとか）、回された時点で「○○へ問い合わせた時には△△に聞くように言われたので問い合わせを送っています」とか付いていると助かる。たまに、最初の問い合わせ先に投げた文章だけを投げてこられると、いくつかの原因が思い当たる場合によそへ回してしまうことがある。