参考文献かもしれない＞＜(？)

CRMスキル行動指標の開発
飯島朋子, 野田文夫,須藤桂司,村岡浩治,船引浩平
宇宙航空研究開発機構リポジトリ https://jaxa.repo.nii.ac.jp/records/42978