ブランディングも約束であるので、「そのブランドは何を約束してくれるのか？」という視点が必要で、ブランドに結び付いた約束を反故にすれば顧客は裏切られたと感じて離れていく＞＜
inゼリの馬鹿のリニューアル時には栄養が得られるという約束を反故にしてしまったので、ビタミンやプロテインを得られると思っていて裏切られた顧客は当然離れた＞＜