鉄道会社、謝り慣れてるし(？)(案内の失敗でさえも下手すると)失敗したら人が死ぬ分野でもあるので、謝罪込みの案内の場面でもCrew Resource Management的発想っぽくて「いつ、どこで、なにが起こり、何について謝罪してるのか」をしっかり折り込めてて素晴らしい＞＜