なんで「質問に対して『質問を返すべき』」なのかは、CRMの文脈では積極的にInquiryする事で齟齬とかを無くすとかそんな感じであれかも＞＜（？）
と言うか疑問をミクロ化（？）していく事で解決させるのであれかも＞＜（？）