環境に文句を言えるという事は環境に目を向けられる、つまりシステムに目を向けているとも言えるので、システムのデザインを議論しながら進められる立場になればたぶん能力が発揮できるので、そういう立場になるようにしてあげてその上でその人に対しても設計した物に対し「どうしてここはこうなってるの？　おかしくない？」みたいにガンガンツッコミ入れてあげれば、問題をより具体化したり、動線が上手く行っていない部分の改良とか出来るかも＞＜