「マクドナルド化(McDonaldization)」とは「消費者にとって最も都合のいい商品を、徹底的に機械化してマニュアル通りに大量に生産する」というマクドナルドが行った経営手法を指す言葉です。マクドナルド化は、企業のユーザーエクスペリエンス(UX)に関する部署まで及んでいると、UXデザイナーのクリス・キースさんは語っています。