"ほとんどの産業事故はヒューマンエラーが原因とされる。推定では75％から95％の間であるとされる。なぜこんなにも多くの人間がダメなのか？ 答え-彼らがダメなのではない。それはデザインの問題なのだ。"（『誰のためのデザイン？ 増補・改訂版』P.225）