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#JR西日本 の #みどりの券売機プラス こと #アシストマルス は #JR東日本 が前に失敗した #もしもしKaeruくん と同じ失敗をやらかしているな。技能の低いオペレータが粒ぞろい (≒数が少ない) コストは減らせても客も減る。
"現在約１００人いるオペレーターの数も増やす予定"
窓口縮小で増える無人券売機に課題 ビデオ通話で払い戻せず、１時間かかるケースも ＪＲ西｜総合｜神戸新聞NEXT https://www.kobe-np.co.jp/news/sougou/202209/0015622952.shtml
にしても、(契)や(企)でもない乗車券なら何で1時間もかかるんだ? それに失敗しているし。例えこれらだとしても、さっさと突っぱねて終わりだろうに ( #近距離券売機 で出したきっぷは #アシストマルス で処理できないだろうが、そういうきっぷは稀だろう)
"山陰線宍道駅では男性（３１）が「プラス」の前で途方に暮れていた。切符の払い戻しをしたいが、オペレーターの呼び出しから通話までに約２０分。ビデオ通話ではやりとりは終わらず、４駅離れた松江駅の窓口に来るように指示された。約１時間を空費"