メールにチャットで返事してしまうと、メールに複数の質問があったときに、一つ目の質問に回答を返したところで「他の質問に対しての回答がありませんが」みたいな返事が返ってきて（今書いてるところやがな！）みたいな齟齬が生まれそう。