わからないことがわからない、わたしもその状態に陥ることが多々あるので非常にわかりがあるんだけど、聞かれる側は逆に今わかることはどれ？みたいなトラブルシュートをしてこの先必要な知識へ誘導したりするのがよさげというのがある