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2018年 4月に登録
Barry開発ポリシー「楽しくやろう」
運用はつらい。なるべく楽しくやりたい。
#iij_its
https://www.iij.ad.jp/dev/tech/
Session2：現場の声から生まれた障害対応ツール「Barry」
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https://www.iij.ad.jp/dev/tech/
IIJはhuluの配信も提供しています。 #iij_its
https://www.iij.ad.jp/news/pressrelease/2016/1201.html
IIJはどうしたか？→スマホアプリ「Barry」を内製
障害対応者を迅速かつ確実に確保する
→ メールに依存しない通知
→プッシュ通知で同時呼び出し
障害対応者の負担を軽減する
→対応状況をリアルタイムで共有
→ボタン１つで「応援要請」やマネージャ呼出し
→過去のナレッジを参照できる
障害対応のジレンマ
障害対応が確実にできる人だけ集めると人数が足りなくなる。確実にはできない人でもいっぱい入ったリストを作ると対応がつらい。
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運用担当者の辛さ
・障害は休日夜間を問わない
・想定されていない事象にも対応しなければならない
・早期復旧のプレッシャー
・対応しても評価されない？
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IIJはなぜ電話でエスカレーションをしているのか？メリットは電話は鳴らし続けられること。電話のデメリットは同時に呼び出しができない。
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・運用は継続する
・運用の業務はイベント的に発生する
・運用コストは積み上がる
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会場はだいたい席が埋まった #iij_its
IIJは通信事業者でストックビジネス。お客様との関係がずっと継続していき、運用フェーズで収益を上げていく。インターネットは社会的インフラでもあるため運用の部分が大きな差別化要因になる #iij_its
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本日19:00より技術勉強会IIJ Technical NIGHTを開催します。今回のテーマは、運用エスカレーション(のためのツール)。モチベーション高くアラート対応をするためにどのようなツールが必要か、という試みです。ネット中継も以下のページからご覧いただけます。 #iij_its
https://www.iij.ad.jp/dev/tech/
遅刻して開場に入れるのかどうかは知らない
プライスレス
実はピザは奥からどんどん出てくるので、今までなくなったことがない
本日開催 IIJ Technical NIGHT vol.8 「モチベ高い障害対応のためにアプリ作ってみた」ノベルティ情報がリークされてきた。
今回は物理で参加するといいことがあるらしいです。
